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获评A级单位深圳华厦眼科医院以高质量医 [复制链接]

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读创/深圳商报首席记者吴吉

近日,深圳市卫生健康委对医院医疗服务质量评价和监测结果进行了通报。其中,医院医疗服务质量表现突出,被市卫生健康委评定为A级单位,受到通报表彰。

△深圳市卫生健康委员会文件

服务质量过硬连续名列前茅

年度,全市共有82医院纳入医疗服务质量评价和监测范围,并对其中75医院从医疗质量与安全效率、医疗质量安全核心制度等项目进行结果排名和通报,包括6医院、15医院和54医院。

在深圳市卫生健康委员会医院满意度排名中,医院一直名列前茅。

年4月,深圳卫健委公布了开医院中的66家医院医疗服务质量评价监测和排名结果。其中,医院荣获年度医疗医院“A级单位”称号。年第二季度,医院满意度排名中,医院以92.44分排名第一;第三季度,医院以92.34分排名第一;年第一季度,医院以92.82分排名第二;年第二季度,医院以89.79分排名第一。

△医院专家团队

名医队伍强大加强质量管理

医院自开办以来,从医疗质量与安全效率、护理质量和供应室管理、医院感染管理、病历撰写、药事管理、医疗投诉处理等方面大力开展工作,通过严控医疗各项环节、创新服务等一系列举措,努力打造患者就医安全、就医体验舒适、医院。

医院拥有强大的诊疗团队,拥有眼科各专业高水平医疗专家,医院眼底病科主任赵铁英博士,医院院长成洪波教授,医院斜弱视与小儿眼科主任刘春民博士,医院角膜及眼表病区主任姚晓明博士,医院眼科主任傅培教授,医院斜视与小儿眼科专业组首席专家韩冰教授,医院白内障科主任杜冰教授,医院白内障科陈璐教授,医院眼科屈光中心主任刘畅,医院眼科主任张宏等专家组成,雄厚的专家力量,为患者提供优质的医疗质量服务。

同时,医院不断引进国外先进医疗技术设备,如27G玻切术、飞秒超乳白内障术、全飞秒近视激光术等,进一步保障患者的医疗安全。

△刘祖国教授远程会诊角膜病患者

优化服务流程规范诊疗行为

“华厦眼科名医工作室”汇聚国内外眼科名医,围绕患者疾病,医院按照多学科诊疗规范开展多学科会诊,并运用信息化传输远程医疗,与国内外眼科名医进行对接,对复杂疑难病人进行线上会诊和定期来院做手术。

为给市民提供有效、便捷的医疗服务,医院在一楼导诊台设置志愿服务岗位,安排志愿者为来院市民提供咨询指引的导医服务,协助老年人使用线上挂号、自助机挂号和缴费等。对于一些眼病急诊患者,提供绿色通道,让病人先找医生检查后续在交费,为患者节约时间。

△工作人员帮助老年眼病患者

此外,医院在节假日还组织各种多元化服务,院领导们开展病房探访活动,在中秋节当天购买月饼,派发给住院病人,与家人不在身边照顾的患者聊天互动,为他们排解烦忧。

医院院长赵铁英博士表示:会以本次表彰为契机,医院医疗服务环境,优化医疗服务流程,提升医疗服务质量,以求实现“病人满意、员工满意、同行认同、社会认同、政府放心”的目标!

审读:孙世建

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