北京皮肤病医院简介 http://m.39.net/news/a_6188146.html医院服务品质，树立良好服务形象，提高患者及家属的体验感，将爱尔眼科:”使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”的服务理念，不打折扣地运用到我们的日常工作中，医院全体职工在6月29日至6月30日进行了为期两天全面服务礼仪培训。
医院CEO刘文勃先生对本次培训发表了重要讲话：对医院全体职工的辛勤奉献表示感谢，并强调服务质量、服务流程、服务效果等细节服务在我们日常工作中的重要性。
此次培训由西安市高级实战礼仪讲师丁莹老师进行课程讲授，从员工仪容仪表、精神风貌、就诊环境、就医流程、礼貌用语等方面进行理论与实践相结合的精彩讲解；并对服务过程中容易忽视的不足之处进行指正，强调了正确礼仪服务标准在日常工作中带来不一样的患者及家属体验感的重要性。
课堂学习气氛浓厚，通过角色扮演，使大家切实感受服务礼仪不到位会给患者及家属带来的不便与困扰，引发我们根据个人岗位不同，如何将服务礼仪在我们日常工作中时刻运用的思考。
通过此次培训，全体人员深刻了解服务礼仪的重要性，正确树立积极、主动的服务意识和心态，从细微之处体现对患者的尊重;从而达到了改变个人形象和素质，医院的整体服务形象。
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