白癜风治愈要多久 http://m.39.net/pf/a_7309729.html眼科是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的集体，始终坚持以病人为中心，以病人满意为标准，以质量为核心的护理服务理念，并始终把他融入到业务工作和日常的专业知识学习中去。
以病人为中心，争创一流优质服务。
在日常工作中，护理人员时刻牢记“以病人为中心”的服务宗旨，设身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考“假如我是病人”。积极推行“一对一全程服务”，接待好每一个病人，做好每一项工作，关心每一个病人。护士长经常询问同事的工作技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视，及时解决。
规范整体护理，争创一流管理。
有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士的主观能动性。
为了使整体护理做得更加完善，我们多次组织全体护士学习有关整体护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。
提高护理水平，争做技术标兵。
社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理水平是科室发展的重要环节。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作实践，不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。
合理分诊，保持就诊有序。
护理人员协助病人在黑暗环境中就诊，保证病人安全，防止意外发生。
尊重病人，赋予充满爱心的语言和非语言。
从自己的行为举止做起，不要把病人当做病人来看待，要把他们当做健康人一样看待，因为生病的人，心灵比较脆弱，最害怕麻烦大家，要把帮助他做的很自然，在他需要的时候，出现，不要总是嘘寒问暖。
掌握良好的沟通技巧，构建和谐医患关系。
医院医疗工作的大门，面向社会的窗口,病人接受医疗诊治的第一线，门诊护士的服务会直医院的整体形象,它具有工作量大，涉及面广，随机性强，服务时问短，可控性小的特点,病人经过挂号、就医、检查、取药等过程后，身心疲惫，最后病人或家属容易把就医过程中的不满情绪发泄到护士身上。因此，护士作好病人与医生之间的联系纽带，掌握良好的沟通技巧是需解决的问题，保持微笑，微笑是最好的语言，微笑待人是解决生活紧张的第一要素。护士的一个微笑，一个鼓励的眼神，都可以使病人增强战胜疾病的信心。
我们相信，只有不断提高业务水平、职业道德、专业技术，才能真正点亮病人心灵之窗、使其畅享自己的通天大道！
供稿人:李春敬（五官科）
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