人民名品▍《品牌资讯》——无处寻找的“生命线”
“医疗质量是爱尔的生命线，是患者和家人的信任和托付。”如今，爱尔眼科的这句承诺似乎要打上大大的问号。
如今，眼科疾病已成为困扰我国广大人群的重要疾病之一，我国也已成为全球眼病患者最多的国家，仅近视（约7亿）、干眼症（约3亿）、白内障（1.6亿）三大眼病患者人数就超过了10亿（不考虑重叠发病）。
随着健康意识的不断提高，以及生活理念的不断精致转变，眼科疾病治疗需求也不断增长，市场规模也不断扩大，这也使得眼科领域成为医药行业公认的黄金赛道，不少眼科机构也迎来了史无前例的发展黄金期，其中爱尔眼科便是其中的佼佼者之一！
然而，在刚刚过去的元旦节里，作为眼科界茅台的爱尔眼科却深陷“武汉抗疫医生艾芬视网膜脱落”风波，更几乎在一夜之间蒸发了近亿元的市值。
一、7天多次发酵
“年头侥幸躲过了病毒的侵犯，却在46岁生日的第二天没能躲过视网膜的脱落，右眼近乎失明。”这是一位曾经奋战在抗疫一线的知名医生于年12月31日在网络社交平台上撰文《再见》中的感慨。这也让市值亿元的上市公司爱尔眼科在年的最后一天，站上了舆论的风口浪尖。
根据这医院的急诊科主任艾芬讲述，年5月她在武汉医院（以下简称：武汉爱尔眼科）进行了人工晶体植入手术治疗白内障。但2.9万元高昂的晶体植入手术并未让视力好转，甚至还出现了视网膜脱离的问题。年10月，艾芬在自己医院眼科检查，结果显示其右眼孔源性视网膜脱离，近乎失明。
由此，引发了艾芬的质疑，以及引起这场舆论的焦点问题：2.9万元的晶体植入手术“不必做”，同时，武汉爱尔眼科在手术过程中存在不规范行为：术前检查不仔细，未及时发现视网膜问题，并夸大晶体植入的作用，耽搁了真正眼疾的治疗。
于是乎，一场有关武汉爱尔眼科诊治是否恰当的医疗事故风波开始升温发酵。针对艾芬的质疑，自年12月31日起，武汉爱尔眼科及爱尔眼科集团三次发公告进行回应，试图澄清事实。然而，一波激起千层浪，舆论却更加激烈地持续发酵。
年12月31日
武汉爱尔眼科发声明称，“经核实，该患者的术前检查、手术和术后复查等各环节均符合医疗规范”；
年1月2日
爱尔眼科集团发通告称，已成立集团调查工作组，于年1月1日赶赴武汉，进行全面调查核实；
年1月4日
爱尔眼科集团再发通告称：经核实，艾芬女士右眼视网膜脱离与本次白内障手术无直接关联。关于白内障术前、术后是否做了眼底检查：集团工作组检查了艾芬女士的手术病历，在病历记录上有术前眼底检查记录和术后第1天眼底检查记录。
针对武汉爱尔眼科和爱尔眼科集团的回复，艾芬也进行了有力回击。
年1月1日
艾芬通过其个人微博发表质疑，称术前B超和OCT检查是按照武汉爱尔眼科的要求做的，但这两个检查是否异常与眼底视网膜平复并非一个概念，希望爱尔眼科公布她正确的术前白内障照片。据了解，早在年11月30日，艾芬曾向武汉爱尔眼科副院长王勇索要自己在门诊看到一张显示自己术前白内障程度的照片。但艾芬表示，王勇随后提供的照片并非是自己门诊看到的。
年1月4日
艾芬通过个人微博表示，爱尔眼科集团的核查报告避重就轻，混淆视听，管理混乱，推卸责任。她还表示，“爱尔的两份通报，我丝毫看不出任何认错的态度，接下来，我会一一公布，用证据说话，用证据合理提出问题。我不是医闹，我是一名医生，不是为了钱，是为了真相，为了防微杜渐。”同时，艾芬称王勇曾亲口承认白内障手术前只检查了眼底中央，未检查眼底周边，属于手术前检查不彻底。
据了解，年11月18日，艾芬曾向王勇接连发了多条询问自己的疑虑。王勇当时在