2月22日上午，深圳市卫计委召开年全市医疗行业服务公众满意度调查监测结果通报会，通报了全市家医院公众满意度第三方调查结果。
深医院医院从全市参加测评的全市家医院中脱颖而出，分医院第一。
▲满意度通报会现场
医院，成市民眼中“最好评”医院
深圳市医疗行业公众满意度测评，主要反映在技术水平、等候时间、服务态度、就医环境和医疗收费5个层面。
作为深圳第医院，深医院在历次医疗满意度调查中稳居榜单前10，这次更是拿下年全年社会办第一的佳绩，医院的医疗服务究竟有什么特色?
▲深医院
1“空姐式的服务标准”获赞深医院院长——林顺潮教授表示，港式医疗服务不仅是先进的医疗技术，还包括医疗品质管理、人性化的服务流程。
医院为提升患者的就医感受，树立了“空姐式的服务标准”，在科室开展“十点”活动：仪态美一点、微笑甜一点、问候多一点、言语暖一点、查房勤一点、观察细一点、行为轻一点、业务精一点、帮助广一点、亲情浓一点，让病人有宾至如归的感受。
2从细节，看“以病人为中心”为了方方面面都要做到“以病人为中心”，医院医院不常见的设置，医院会以颜色来划分不同的功能区，舒适的沙发，专门供小朋友玩耍的玩具房，大厅里有手机充电设施……
如果没有穿白大褂的医护人员，这里不像医院，整洁、温馨。看病的过程，也不是传统中的印象，更像跟一位朋友在聊病情。
3现代化管理提质提效作为深圳医院，林顺潮院长的初心是把国际领先的医疗水准带到内地，惠及更多的眼病患者。为此，医院推出了以下利民举措：
一是执行就医预约制，尽量减少患者就医等候时间。
二是执行“首诊医生负责制”，遏制过度医疗行为。
三是注重人文关怀，加强与患者的沟通。
四是收费透明度，杜绝“乱收费、加收费”行为。
五是建立投诉处理机制，不断改善就医体验。
港式医疗，合理收费
深医院是深圳市首批“三名工程”（名医、名院、名诊所）重点引进项目，深圳市医保定点单位......拥有白内障、准分子激光、眼底病及玻璃体视网膜、眼角膜与眼表、青光眼、斜弱视及小儿眼科、眼睑及眼整形、针炙辅助治疗眼疾和医学验光配镜共设九大专科，致力为内地患者提供国际水准的眼科医疗。
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